في البداية ، كانت العديد من الاستخدامات الجديدة مشجعة. نشأت مجموعات المساعدة المتبادلة لمساعدة الضعفاء. استخدمت العائلات والأصدقاء التطبيق للبقاء على مقربة ، ومشاركة مخاوفهم في الوقت الفعلي. لكن بحلول منتصف أبريل ، بدا الدور الذي كان يلعبه WhatsApp في الوباء أكثر قتامة إلى حد ما. ادعت نظرية مؤامرة حول طرح 5G ، والتي نشأت قبل ظهور Covid-19 بوقت طويل ، أن صواري الهاتف المحمول كانت مسؤولة عن المرض. في جميع أنحاء المملكة المتحدة ، بدأ الناس في إشعال النار في صواري 5G ، مع 20 هجومًا متعمدًا خلال عطلة عيد الفصح فقط. كانت WhatsApp ، إلى جانب Facebook و YouTube ، قناة رئيسية انتشرت من خلالها نظرية المؤامرة. خشي البعض من أن نفس المجموعات التي تم إنشاؤها خلال شهر مارس تسرع الآن انتشار نظرية مؤامرة 5G. وفي الوقت نفسه ، كان التطبيق يتيح أيضًا انتشار مقاطع صوتية مزيفة ، مثل تسجيل مشترك على نطاق واسع حيث أفاد شخص زعم أنه يعمل لصالح NHS أن سيارات الإسعاف لن يتم إرسالها بعد الآن لمساعدة الأشخاص الذين يعانون من صعوبات في التنفس.